上周公司組織全體銷(xiāo)售人員對(duì)石真語(yǔ)老師的課程學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我們收獲頗多，在日常銷(xiāo)售中，有很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事例值得我們學(xué)習(xí)與對(duì)照，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得歸納如下。
“在真誠(chéng)面前，任何銷(xiāo)售技巧和方法都會(huì)黯然失色�！笔嬲Z(yǔ)老師這句話(huà)講的很精點(diǎn)，他用親身做示范，讓我們更形象感性的了解了“真誠(chéng)”二字的含義。石老師說(shuō)：“太真誠(chéng)和太實(shí)在都沒(méi)有辦法做不好銷(xiāo)售”，這一點(diǎn)我非常贊同，真誠(chéng)是一種品質(zhì)，這也是一個(gè)人成大業(yè)，走王道必備的品格和素質(zhì)�！罢嬲\(chéng)”不僅是一種品德，更是一種溝通方式。在日常銷(xiāo)售中我們應(yīng)該多動(dòng)用“真誠(chéng)”，要求客戶(hù)真誠(chéng)回饋雙向互動(dòng)，從而達(dá)到互惠的目的。
“真正會(huì)銷(xiāo)售的人員都是會(huì)講費(fèi)話(huà)的高人”當(dāng)聽(tīng)到這一句話(huà)時(shí)，我內(nèi)心是一種顫動(dòng)，說(shuō)的真是切入實(shí)際，善于講費(fèi)話(huà)屬于一種技巧，越是費(fèi)話(huà)越能讓客戶(hù)產(chǎn)生一種共鳴，讓其把心態(tài)打開(kāi)，從而了解客戶(hù)的心態(tài)，也是因?yàn)橘M(fèi)話(huà)更讓真話(huà)變得更具有說(shuō)服力。我們需要講費(fèi)話(huà)，多講費(fèi)話(huà)，這完全取決于我們的心態(tài)，就像石老師說(shuō)的一樣，“放下自我，敢于表現(xiàn)�！�
溝通中所講的四種模式：狀態(tài)溝通、方法溝通、專(zhuān)業(yè)溝通、氣度溝通。這里面有很多精華，其中狀態(tài)溝通就是要我們將狀態(tài)調(diào)整到巔峰，達(dá)到120度的熱情，哪怕在受到挫折的情況下，至少還會(huì)有80度的熱情，要是開(kāi)始狀態(tài)就不佳，當(dāng)受到挫折就會(huì)更糟。方法溝通中講到利用幽默、真誠(chéng)互動(dòng)，再加上必要的廢話(huà)，達(dá)到出奇的效果。專(zhuān)業(yè)溝通中，在與客戶(hù)交談時(shí)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)只能用到不超過(guò)5%，過(guò)多的引用術(shù)語(yǔ)，將會(huì)讓把客戶(hù)陷入難堪的絕境。氣度所講的就是，我們業(yè)務(wù)員要把自己放在我就是老板的角度與客戶(hù)談，一切以公司的利益出發(fā)，要讓客戶(hù)感覺(jué)到，我們不光是在賣(mài)產(chǎn)品給他，更主要的是我們?cè)诰人�，在幫他們，讓他們學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。
我們通過(guò)對(duì)石真語(yǔ)老師課程的學(xué)習(xí)，歸根結(jié)底也就是，賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，銷(xiāo)售98%經(jīng)營(yíng)的是人性，更主要的是讓我們了解到，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，首先推銷(xiāo)的是自己，在交談中要充分的調(diào)動(dòng)雙方談話(huà)激情、利用肢體語(yǔ)言，融合貫通溝通技巧達(dá)成合作的目的。
